よくあるご質問 (FAQ)

よくいただくご質問をまとめました。 解決しない場合は、LINE公式アカウントまたはメールよりお気軽にお問い合わせください。

保証・サポートについて

Q. 保証期間はありますか？

A. 商品到着後3日間の初期不良保証がございます。
万が一、電源が入らない・画面が映らない等の問題がございましたら、返品返金対応いたします。

Q. 到着後の初期設定は必要ですか？

A. 面倒な初期設定はすべて完了した状態でお届けします。
電源を入れれば、すぐにWindowsが起動してインターネットやWord/Excelが使える状態になっています。
より便利にご利用していただくために、マイクロソフトアカウントにログインすることをお勧めします。手順はこちらです。

Q. １年間テクニカルサポートとは　

A. ソフトウェア操作に関するサポートです。
OSがクラッシュした、googleアカウントにログインできないなど、これら以外の問題でも可能な限りに対応いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q. 修理依頼は対応可能ですか。　　

A. 故障の種類によりますので、お問い合わせをお願いします。

ソフトウェアについて

Q. キーボード打った時に印字とは違う文字が出ますけど、故障ですか。

A. 故障ではありません。OSによるキーボード配列の認識エラーです。
手動で設定変更すれば、復旧できます。手順はこちらになります

Q. 再インストールをしてもいいですか。

A. 特別な理由がない限りおすすめしません。
こちらが販売しているPCは全て新規インストールしたものですので、再インストールする必要はございません。 購入後の再インストールにおいて、トラブルが多発しています。関連の知識がない方や家にPCが一台しかない方は、再インストールをおすすめしません。
何かご不明点がありましたら、再インストールの前に一度こちらにお問い合わせすることをお勧めします。

Q. Microsoft Officeは入っていますか。

A. はい、すぐにご利用いただけます。
OS再インストールしない限りずっとご利用いただけます。再インストールなどを行った場合は、こちらにお問い合わせください。

その他

Q. 領収書は発行できますか？

A. はい、発行可能です。
ご購入時またはLINEのチャットにて「宛名」をお知らせいただければ、PDFにて発行・送付いたします。 購入前であれば紙での発行も可能です

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TIP

取引に関することはPCを購入されたプラットフォームの規約を最優先に従います